餐厅必须准备免费餐具 否则将涉嫌强制性消费

  • 发布时间: 2017-04-22
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整根的筒骨对半切开,放入砂锅内熬煮几个小时,这样的砂锅筒骨煲不少人都爱吃,杭州的王女士也不例外,成为了家附近一家名为老地方金华砂锅店的老顾客。可让她有些不解的是,店内餐具提供方案仅仅只有一套,即只提供收费餐具,却没有提供免费餐具的方案。为此她投诉:“砂锅店内只提供收费餐具,收取每人1元钱,没有免费餐具可供挑选,我觉得不合理,希望对方能取消这笔费用。”

消费者说:

餐具收费不合理

希望商家今后能取消收费

王女士:上个月底,我和朋友在老地方金华砂锅店里吃饭,三个人点了砂锅煲、农家豆腐等4个菜,在享受了打折后一共付了116元。但拿到付款小票后我发现,消费明细中有一条的商品名为餐具费,价格3元。

我觉得去饭店就餐,商家理应向我提供免费干净的餐具。但商家负责人却告诉我,这笔费用每个就餐者都需要支付。我希望这家店能够取消这样的收费。

餐厅必须准备免费餐具 否则将涉嫌强制性消费

商家说:

餐具费包含五项餐具

会尽快安排免费餐具入场

(记者联系了老地方金华砂锅店的店长的王先生。)

王先生:目前店里的餐具的确都是有偿使用的,消费者所使用的餐具,是由餐具清理公司提供的清理干净并包装好的餐具,其中包括碗、碟、筷子、玻璃杯各一件,除此之外还有一根吸管、一副手套和餐巾纸,免费的餐具暂时没有。在费用上饭店并未加价收取,而且这笔钱是会交给餐具的清洁公司,如果有进一步想要了解的,可以向餐厅的管理公司杭州帝王花餐饮服务有限公司反映。

(昨天下午,记者联系上了杭州帝王花餐饮有限公司的相关负责人申先生。)

申先生:消费者所反映的这家店的确是公司下属的餐厅,这家店开业并不久,还属于试营业阶段,所以在配套上还没有跟上,我会立刻和餐厅负责人联系,为餐厅添加可供消费者选择的清洁免费餐具。

餐厅必须准备免费餐具 否则将涉嫌强制性消费

餐具清洁公司说:

定制化餐具清洗价为0.8元—0.9元

商家的餐具清理费的确不算高

杭州亿洁餐具消毒有限公司负责人赵先生:我所在的公司主要负责餐具的清理和配送,收费标准也不相同。以王女士遇到的案例来看,其所使用的餐具为餐厅自己的餐具,送来清洗的话费用会比清洁公司自己的餐具清洗要贵一些。以我所在的公司为例,这样的定制款餐具需要500套起才能清洗,一套的清洗费用为0.8元—0.9元,而这家餐厅还要提供吸管、手套等,所以仅从餐具费的价格上来说,对方的确没有加价。

上城区消保委说:

餐厅必须准备免费的餐具共消费者选择

如果没有就涉嫌强制性消费

杭州市上城区消费者协会秘书长陈钟良:餐饮商家有义务为消费者提供干净卫生的餐具,如果商家为消费者提供的只有一套收费的餐具,而不准备免费餐具的话,那餐厅的经营者就涉嫌强制消费,这是不合理的,消费者遇到了,可以向消费者协会投诉。如果消费者在了解到餐厅里有免费餐具使用的情况下,依然选择收费餐具的话,餐厅的负责人也有义务在消费者选择时告知其收费餐具的价格,收费餐具的定价遵循市场原则,但是收费前一定要做好明码标价工作,像使用前不告知、结账时才收费的情况是不合规的。

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